A partir de la década de los noventa, el mundo de las organizaciones
en general y de las empresas en particular, se vieron frente a un desafío de cambio obligadas por las condiciones cambiantes del entorno. Tuckman afirma que en la actualidad transitamos por la revolución de la calidad, un período de cambio el cual afecta a todo tipo de negocios, empresas, personas y organizaciones.